Expédition et retours

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées à partir de Mont Tricot 20-K rue Principale N, Sutton, QC J0E 2K0 CANADA et prennent de 24 à 48 heures à traiter, en plus des délais de livraison.

Les articles lourds peuvent entraîner des frais supplémentaires. Nous vous contacterons avant l'expédition pour confirmer votre accord.

RETRAIT EN MAGASIN

-Si vous choisissez l'option de ramassage en magasin, vous serez assujetti à la taxe de vente du Québec.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Pour connaître l'état d'une commande à retirer en magasin, veuillez nous contacter directement à monttricot@gmail.com.

EXPÉDITION AU CANADA

-Toutes les commandes sont expédiées par messagerie privée (ICS, Purolator, Canpar, UPS) ou Postes Canada.

-Veuillez noter que la taxe de vente pour les commandes canadiennes s'applique en fonction de votre adresse de livraison.

Commandes canadiennes : un numéro de suivi est fourni. Une assurance est disponible. Veuillez nous indiquer si vous souhaitez une assurance avec votre commande. Nous vous confirmerons le coût supplémentaire avant l'expédition.

Frais pour le Québec et l'Ontario : 14,00 $

Frais pour le reste du Canada : 17,50 $

Frais pour Yukon, Nunavut et les Territoires du Nord-Ouest: $19.50

COMMANDES AMÉRICAINES

- Aucune taxe de vente sur les destinations à l'extérieur du Canada.
- Nous envoyons par Poste Canada, un numéro de suivi est fourni. Une assurance est disponible. Veuillez nous indiquer si vous souhaitez une assurance avec votre commande. Nous vous confirmerons le coût supplémentaire avant l'expédition.

- Toutes les commandes 19,50 $

- Les frais de douanes et les frais administratif seront payés avant l'envoi.

- Les fibres Americaines expédié aux États-Unis ne sont pas sujets aux tarifs. Ce qui comprend: Artyarns, Spincycle Yarns et Moon Drake yarns.

- Les fribres d'origine canadienne ne sont pas sujets aux tarifs. Ce qui comprend: Julie Asselin, Koigu, Woolerton Estates, Briggs and Little.

- Pour tout autres marchandises, nous évalurons le coût des tarifs et nous vous aviserons des frais additionnels si il y lieu. Vous aurez l'option de payer ces frais additionnels ou de canceller votre commande.

COMMANDES INTERNATIONALES

Commandes internationales : Par défaut, les frais de livraison sont de 30 $, mais nous les ajustons manuellement en fonction du coût réel. Je vous confirmerai le coût exact avant l'expédition. Vous pourrez alors accepter ou annuler la transaction sans frais.

-Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et autres frais selon les stipulations de votre pays.

-Aucune taxe de vente sur les destinations à l'extérieur du Canada.

Retour &
Politique d'échange

Échanges

Les fils peuvent être retournés dans leur état d'origine et bénéficier d'un avoir en magasin uniquement dans les 30 jours suivant l'achat. Aucun échange ni retour n'est possible pour les articles en édition limitée, les commandes personnalisées, les articles soldés, les aiguilles, les livres, les magazines, les accessoires, les patrons ou les fils enroulés. Si vous souhaitez échanger votre article neuf et non utilisé, veuillez nous envoyer un e-mail avec vos informations afin que nous puissions traiter votre avoir.

Qualifications

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes, leur documentation, leurs accessoires et leur état. Les frais de retour et d'assurance sont à la charge de l'acheteur (sauf erreur de Mont Tricot).